Conozcamos tu Companion en profundidad

Te damos la bienvenida a Companion. Hemos reunido toda la información más relevante para que puedas comenzar a utilizar fácilmente tu nuevo electrodoméstico todos los días con confianza. ¿Listo para alcanzar nuevas cotas en la cocina?

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Instalación del i-Companion Touch XL

Paso 1: Desempaquetar

  1. Saca el Companion, el folleto de bienvenida con vídeos, el libro de recetas y los accesorios
  2. Coloca el bol sobre el dispositivo
  3. Bloquéalo alineando las flechas
  4. Enchúfalo
  5. Introduce el accesorio que desees
  6. Enciéndelo

Paso 2: Limpiar el Companion nuevo

  1. Pulsa "Programas" y "Limpieza"
  2. Introduce agua y detergente en el bol y pulsa "Start"
  3. Retira el agua
  4. Cuando se enfríen, enjuaga todas las piezas, incluida la junta
  5. Consulta el videotutorial sobre separación de las piezas

Paso 3: Conectar el Companion a tu red wifi

  1. Enciende tu Companion
  2. Presiona "OK" dos veces
  3. Selecciona tu red wifi, introduce la contraseña y presiona el botón de "OK"
  4. Escoge tu huso horario y presiona "OK"

Paso 4: Crear una cuenta Moulinex y conectarte

  1. Descarga la app Companion
  2. Crea tu cuenta
  3. Conecta la app al dispositivo
  4. Introduce los datos que se solicitan
  5. Introduce el código compartido en la app para conectarte al Companion
  6. ¡Listo!

Accede rápidamente a la asistencia de Companion Touch

  • Registra la fecha de compra
  • Comprueba la duración de tu garantía
  • Accede rápidamente a preguntas y respuestas sobre tu dispositivo
  • Encuentra piezas y accesorios
  • Y mucho más...

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Guía rápida de i-Companion Touch XL

Robot de cocina i-Companion Touch XL, para elaborar platos sanos y fáciles para todos los gustos gracias a las nuevas recetas digitales que se añaden cada mes. Es un placer cocinar con su intuitiva pantalla táctil, que incluye guías paso a paso para obtener resultados perfectos.

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Primeras nociones

    Un paso más allá

      Descubre más vídeos en YouTube

      Infinitas posibilidades, recetas variadas cada día

      Desarrolla tus dotes culinarias gracias a Companion y sus cientos de recetas disponibles.

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      Disfruta completamente de Companion gracias a sus accesorios

      Con los accesorios para Companion Touch prepararás entrantes, platos principales y postres.

        Mantenimiento de Companion Touch

        Consejos de mantenimiento para Companion Touch y recomendaciones para prolongar su vida útil. Si cuidas tu Companion Touch, podrás disfrutarlo más tiempo.

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          Consejos y trucos

          Puedes cubrir con papel de horno el fondo y las paredes internas de la cesta para elaborar recetas como tortilla, frittata, pescado o carnes blancas con el programa de vapor.

          Solución a problemas

          ¿Ha surgido algún problema con tu Companion Touch? Tenemos las soluciones que necesitas.
          Encuentra respuestas en nuestras Preguntas frecuentes online y en nuestros manuales de usuario y de instrucciones. No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si no encuentras la respuesta a tu pregunta.

          ¿Cómo conectar mi dispositivo a la red wifi?

          Desde la pantalla de inicio, busca entre las opciones el botón de ""Ajustes"". A continuación, selecciona ""Ajustes de wifi"" y ""Activar el wifi"".

          Selecciona tu red wifi (el nombre de tu módem) e introduce la contraseña (el código que figura en la etiqueta del módem).

          Mi robot no se enciende.

          1. Comprueba que el dispositivo no está en modo de espera presionando el botón central bajo la pantalla.
          2. Asegúrate de que el cable de alimentación está bien conectado al enchufe.
          3. Si el producto está bien conectado, desenchúfalo unos 15 o 20 segundos y vuelve a enchufarlo.

          Si el problema persiste, lleva el aparato a un servicio técnico autorizado.

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          ¿Cómo conectar la báscula a mi robot?

          1. Presiona la tecla de báscula, ubicada justo abajo de la pantalla del robot.
          2. Activa la báscula y presiona "OK": buscará automáticamente un dispositivo al que conectarse. Necesita unos segundos para vincularse.
          3. Cuando la báscula aparezca en azul, significará que se ha conectado al dispositivo. El icono de Bluetooth debe aparecer junto al del wifi.
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          Prolongar la vida útil de Companion Touch

          Moulinex te acompaña en la vida de tu Companion.
          Disfruta de paquetes de reparación tras el periodo de garantía de 2 años, a un precio asequible y determinado, y de una ampliación de garantía de 6 meses para todo el producto, con reparación rápida y fácil.

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          Reparabilidad y garantía

          Moulinex se compromete con la reparación de sus productos durante 10 años en Europa. La protección del medioambiente y la lucha contra los desechos son nuestras principales preocupaciones.

          Moulinex repara tu producto durante y después del periodo de garantía. La garantía Moulinex solo cubre usos domésticos, no profesionales ni comerciales. Descarga el documento para consultar las condiciones.

          ¿Tu producto es reparable?

          Ponte en contacto con nosotros

          Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para las consultas sobre tu producto u otros servicios.

          Contacta con nosotros por teléfono en nuestro horario de atención o por el chat de la esquina inferior derecha de la pantalla.

          También puedes utilizar el formulario. Atenderemos tu consulta lo antes posible.