Conozcamos tu Companion en profundidad

Te damos la bienvenida a Companion. Hemos reunido toda la información más relevante para que puedas comenzar a utilizar fácilmente tu nuevo electrodoméstico todos los días con confianza. ¿Listo para alcanzar nuevas cotas en la cocina?

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Instalación del i-Companion Touch XL

Paso 1: Abre tu caja Companion

  1. Saca el Companion, el folleto de bienvenida con vídeos, el libro de recetas y los accesorios
  2. Coloca el bol sobre el dispositivo
  3. Bloquéalo alineando las flechas
  4. Enchúfalo
  5. Introduce el accesorio que desees
  6. Enciéndelo

Paso 2: Limpia tu nuevo Companion

  1. Pulsa "Programas" y "Limpieza"
  2. Introduce agua y detergente en el bol y pulsa "Start"
  3. Retira el agua
  4. Cuando se enfríen, enjuaga todas las piezas, incluida la junta
  5. Consulta el videotutorial sobre separación de las piezas

Paso 3: Conecta el Companion a tu red wifi

  1. Enciende tu Companion
  2. Presiona "OK" dos veces
  3. Selecciona tu red wifi, introduce la contraseña y presiona el botón de "OK"
  4. Escoge tu huso horario y presiona "OK"

Paso 4: Descarga la app Moulinex y crea una cuenta

  1. Descarga la app Moulinex
  2. Crea tu cuenta
  3. Conecta la app al dispositivo
  4. Introduce los datos que se solicitan
  5. Introduce el código compartido en la app para conectarte al Companion
  6. ¡Listo!

¡Descarga la nueva app Moulinex!

Con la nueva app Moulinex tendrás miles de recetas para preparar en tu Companion. Y además…

 

  • Podrás elaborar tus recetas preferidas paso a paso
  • La app te ayuda a encontrar la receta ideal según los ingredientes en tu nevera
  • Contarás con los mejores consejos de la comunidad Moulinex para darle el toque final a cada preparación
  • Encuentra nuevos platos cada mes en función de la época del año
  • Crea la lista de la compra a partir de las recetas escogidas

 

¿A qué esperas?

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Accede rápidamente a la asistencia de Companion Touch

  • Registra la fecha de compra
  • Comprueba la duración de tu garantía
  • Accede rápidamente a preguntas y respuestas sobre tu dispositivo
  • Encuentra piezas y accesorios
  • Y mucho más...

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Guía rápida de i-Companion Touch XL

Robot de cocina i-Companion Touch XL, para elaborar platos sanos y fáciles para todos los gustos gracias a las nuevas recetas digitales que se añaden cada mes. Es un placer cocinar con su intuitiva pantalla táctil, que incluye guías paso a paso para obtener resultados perfectos.

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Primeras nociones

Mi primera receta

Puré de ‘patatas.”
Para familiarizarte con tu dispositivo, pulsa "Mi primera receta" y sigue los pasos.

Explora los programas automáticos

Los 14 programas permiten cocer, cocinar a fuego lento y al vapor, dorar, mezclar, amasar y batir.

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Primera limpieza

Comienza usando el programa "Limpieza". Después, separa las piezas para lavarlas en el lavavajillas.

Un paso más allá

Experimenta el modo manual

Además de los programas, puedes usar el modo manual para ajustar tiempo, velocidad y temperatura.

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Cocina sin tapa

Aumenta la superficie con el tapón de base XL, ideal para dorar piezas grandes de carne o pescado.

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Inspiración infinita con tu Companion

Platos perfectos cada día gracias a la intuitiva pantalla táctil y los tutoriales interactivos.

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Descubre más vídeos en YouTube

Infinitas posibilidades, recetas variadas cada día

Desarrolla tus dotes culinarias gracias a Companion y sus cientos de recetas disponibles.

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Disfruta completamente de Companion gracias a sus accesorios

Con los accesorios para Companion Touch prepararás entrantes, platos principales y postres.

Accesorio de vapor XF384B10

Accesorio de vapor XF384B10

Kit de repostería Companion XF389010

Kit de repostería Companion XF389010

Recipiente mini + 4 tarros para bebé + 20 recetas XF387E10

Recipiente mini + 4 tarros para bebé + 20 recetas XF387E10

Mantenimiento de Companion Touch

Consejos de mantenimiento para Companion Touch y recomendaciones para prolongar su vida útil. Si cuidas tu Companion Touch, podrás disfrutarlo más tiempo.

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Limpieza de Companion Touch

El bol, los accesorios, la cesta de cocción al vapor y todas las piezas de la tapa son aptas para lavavajillas, a diferencia del eje de transmisión y la junta del bol.

¿Cómo descalcificar el fondo del bol?

Verter en el bol, con el eje de transmisión dentro, 100 ml de vinagre blanco y dejar actuar 1 hora. Vaciar el bol, extraer el eje y su junta y enjuagar con agua.

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¿Cómo actualizar mi producto?

En cuanto haya una actualización disponible, el dispositivo te la propondrá cuando se conecte a la red wifi. Podrás realizarla entonces o más tarde a través de los ajustes del dispositivo.

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Consejos y trucos

Puedes cubrir con papel de horno el fondo y las paredes internas de la cesta para elaborar recetas como tortilla, frittata, pescado o carnes blancas con el programa de vapor.

Solución a problemas

¿Ha surgido algún problema con tu Companion Touch? Tenemos las soluciones que necesitas.
Encuentra respuestas en nuestras Preguntas frecuentes online y en nuestros manuales de usuario y de instrucciones. No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si no encuentras la respuesta a tu pregunta.

¿Cómo conectar mi dispositivo a la red wifi?

Desde la pantalla de inicio, busca entre las opciones el botón de ""Ajustes"". A continuación, selecciona ""Ajustes de wifi"" y ""Activar el wifi"".

Selecciona tu red wifi (el nombre de tu módem) e introduce la contraseña (el código que figura en la etiqueta del módem).

Mi robot no se enciende.

  1. Comprueba que el dispositivo no está en modo de espera presionando el botón central bajo la pantalla.
  2. Asegúrate de que el cable de alimentación está bien conectado al enchufe.
  3. Si el producto está bien conectado, desenchúfalo unos 15 o 20 segundos y vuelve a enchufarlo.

Si el problema persiste, lleva el aparato a un servicio técnico autorizado.

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¿Cómo conectar la báscula a mi robot?

  1. Presiona la tecla de báscula, ubicada justo abajo de la pantalla del robot.
  2. Activa la báscula y presiona "OK": buscará automáticamente un dispositivo al que conectarse. Necesita unos segundos para vincularse.
  3. Cuando la báscula aparezca en azul, significará que se ha conectado al dispositivo. El icono de Bluetooth debe aparecer junto al del wifi.
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Prolongar la vida útil de Companion Touch

Moulinex te acompaña en la vida de tu Companion.
Disfruta de paquetes de reparación tras el periodo de garantía de 2 años, a un precio asequible y determinado, y de una ampliación de garantía de 6 meses para todo el producto, con reparación rápida y fácil.

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Reparabilidad y garantía

Moulinex se compromete con la reparación de sus productos durante 10 años en Europa. La protección del medioambiente y la lucha contra los desechos son nuestras principales preocupaciones.

Moulinex repara tu producto durante y después del periodo de garantía. La garantía Moulinex solo cubre usos domésticos, no profesionales ni comerciales. Descarga el documento para consultar las condiciones.

¿Tu producto es reparable?

Ponte en contacto con nosotros

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para las consultas sobre tu producto u otros servicios.

Contacta con nosotros por teléfono en nuestro horario de atención o por el chat de la esquina inferior derecha de la pantalla.

También puedes utilizar el formulario. Atenderemos tu consulta lo antes posible.

Teléfono

933 06 37 58 \(El coste de llamada corresponde a una llamada nacional y depende de lo contratado con tu operador\). De lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h

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Formulario de contacto

Rellena el formulario y te responderemos en un plazo de 48 horas.

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Chat

Haz clic en el botón de chat de la esquina inferior derecha de la pantalla para hablar con uno de nuestros agentes.

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